四问上海迪士尼:翻包、“双标”,凭什么?!

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  近日,因禁止游客携带食品入园且要翻包检查,上海迪士尼乐园(以下简称“上海迪士尼”)被一位法学专业的大学生告上法庭。上海迪士尼宣告:外带食品与饮料的规定,与中国大每段主题乐园以及迪士尼在亚洲的很多很多目的地一致。

  经查,美国和法国的3家迪士尼乐园并没人禁止消费者携带食物进园的规定。凭有哪些欧美地区可不要再要再 带食物,亚洲就不要再带?上海迪士尼禁带食物的强制性规定是有无侵犯游客权益?翻包检查的行为合法吗?为此,人民网记者到上海迪士尼实地探访,并采访了游客、中国消费者学精以及相关专家、律师等。

  一问:凭有哪些搞“双标”, 欧美带得亚洲就带不得?

  近日,“上海迪士尼禁止自带饮食被告”一举登上微博热搜榜。

  迪士尼在全球有六大园区。据媒体报道,欧美迪士尼并无禁带食物的相关规定。上海迪士尼开园之初也没人对自带食物有严格规定。2017年11月15日,上海迪士尼才新增规定:“不得携带以下物品入园:食品;乙醇饮料;超过300毫升的非乙醇饮料……”

  2019年年初,上海华东政法大学大三的学生小王携带零食进入上海迪士尼时被园方工作人员翻包检查,并加以阻拦。小王认为园方制定的规则不合法,意味着买车人的合法权益受到侵犯,将上海迪士尼告上了法庭。

  去年,迪士尼还可能性儿童门票优惠政策搞“双标”,被家长刘德敏告上了法庭。事情起因是刚满10岁的女儿到上海迪士尼乐园游玩,却可能性身高超过规定标准被要求补买门票。刘德敏认为,按照身高标准收取门票费用不合理,有时候 迪士尼在很多很多五家乐园采取儿童年龄为标准制定门票优惠政策,在上海乐园则采取身高标准,这是典型的“双标”模式,属于歧视性政策。

  “这全部非要赤裸裸的歧视吗?”有前外国日本前前男友表示。小王的指导律师、上海市志君律师事务所律师袁丽也在接受媒体采访时指出,迪士尼乐园的“双标”做法,涉嫌对亚洲地区的歧视。

  中国消费者学精专家委员会专家邱宝昌律师接受人民网记者采访时表示:“上海迪士尼引用的所谓国际惯例很多很多引用了对这企业有利的,而对消费者有利的都没人!选者性的引用,这并全部非要国际惯例。”

  北京紫乾律师事务所文体法律部主任危羿霖认为,上海迪士尼关于禁带食物的规定,很多很多单方限制消费者权利的霸王条款。我国《消费者权益保护法保护法》明确规定,“消费者享有自主选者商品可能性服务的权利”。

  二问:凭有哪些强制翻包,游客隐私权如何保障?

  13日上午,人民网记者在上海迪士尼实地探访发现,游客被强制翻包检查的大问题依然所处。

  记者点击进入上海迪士尼官网上的“行前须知”,并没人看完任何关于禁止携带食品的说明提示。官网首页最下方乐园须知中嘴笨 有相关禁带食物的提示。在手机购票时,在页面的最后才看完相关提醒。

  记者在距离安检约30米的售货亭背面,发现一块公示牌,绕过售货亭,能看完非要携带入园物品的具体规定。可能性是迎面走来可能性一蹶不振 ,不难 注意到该公示牌。

  售货亭后的公示牌

  入园第一道关卡是检查随身携带的物品,每个安检台都配备了1至3名工作人员,游客依次将包包和物品中放检查台上接受检查。入园前,记者的包内放有另一俩个面包,一块巧克力,半瓶矿泉水,工作人员单独将面包捡出,要求吃掉再行入园。

  因随身携带了一大袋包括寿司、面包等食物,一家四口非要站在安检边上,狼吞虎咽吃掉尽可能性多的食物。父亲一边吃一边叹息说,第一次来乐园,并我想知道禁带食物的规定。刚在地铁口买的食物就没人扔掉,太浪费了。

  “亲戚亲戚朋友凭有哪些翻我包,这侵犯我买车人隐私权。”因携带了好几袋面包无法进入下另一俩个安检环节,一名游客表示强烈不满。工作人员很多很多机械回复:这是亲戚亲戚朋友的规定,请配合。另一名同行游客拍摄下该画面,被工作人员盯住并反复强调侵犯了他的肖像权,要求游客打开拍摄画面,并删除相关内容。

  翻包安检现场

  游客在安检旁吃掉刚买的食物

  游客张先生告诉记者:“我认为是对亚洲人的歧视,可能性在欧美是不翻包的。”

  危羿霖认为,经营者是没人权利去对游客做翻包检查的。根据我国《侵权责任法》相关的规定,这是某种 侵权行为。

  邱宝昌认为,“上海迪士尼为了解决自带食物而对游客翻包检查的做法涉嫌侵害了消费者的人格尊严和买车人隐私权。”有哪些情况报告下可不要再要再 搜?“可能性怀疑消费者包里有很多很多东西,首先可不要再要再 报警,让警察依职权来搜;第二,可不要再要再 安检。安检是某种 扫描,但全部非要搜查,全部非要把包打开。而上海迪斯尼是把游客的包打开,一件一件地看。”

  我国《消费者权益保护法》第二十七条规定:“经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤,不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的人身自由。”

  三问:禁带食物是为园区卫生?园区出售的饮食就没气味?

  4月23日,上海华东政法大类学生小王诉上海迪士尼案开庭审理。据媒体报道,在法庭上,被告辩称消费者可能性会携带气味特殊或有安全隐患的食品入园,有时候 随意丢弃垃圾。该条款是基于维护园内公共卫生安全而非要订立的条款。

  对此,邱宝昌认为,针对园区卫生,迪士尼可不要再要再 多设置垃圾桶,对游客进行引导等等。非要可能性游客增加了乐园的保洁负担,就把条件强去掉 游客身上。

  有前外国日本前前男友指出,“迪士尼坚持很多很多做法,恐怕全部非要所谓的卫生担忧,很多很多谋求利益最大化。可能性卫生担忧根本不值一驳,迪士尼买车人也卖饮食,一样会产生垃圾”;“不言而喻不没人做,最好的解释是,在园内卖高价饮食挣钱更多。”

  记者入园后发现,基本每隔几米全部非要销售食品饮料的餐车及店铺,一瓶矿泉水标价10元,一瓶可乐20元,一支冰淇淋40元,爆米花35元一盒。

  餐车食物价格 矿泉水10元一瓶

  三明治30到85元不等

  在园区餐厅,不少游客正在用餐,另一俩个面包售价25元到35元不等、另一俩个蝴蝶酥30元、一份三明治套餐30元到85元一份、慕斯蛋糕58元到108元不等。

  “园区内餐饮是比较贵的,消费者应该有选者是有无要在园区外部进行消费的权利。”中国消费者学精法律与理论研究部主任陈剑向人民网记者表示,上海迪士尼作为中国内地唯一一家迪士尼乐园,利用了其在中国的特殊地位对消费者进行了限制。陈剑认为,企业自主经营权非要建立在剥夺消费者权利、限制公众利益的基础上来进行。制定格式条款时,要考虑经营者和消费者双方利益的切分点到底落在哪儿不要再 公平合理,是有无能符合社会对于公平合理的普遍认知。“明示的规定并不等于合理,若明示的内容影响了公共利益,显然不合法。非要可能性经营者的私利要求消费者让渡相应的权利。”

  对于消费者质疑上海迪士尼园区餐食定价偏高的大问题,中国消费者学精副秘书长兼新闻发言人董祝礼认为,企业经营者有自主定价的权利,但经营者的自主权是有条件的。“有另一俩个维度非要考量。第一,定价和它的成本比例是有无合理,是有无有暴利成分?第二,自主定价是有无影响到了公平公正的市场秩序。”

  四问:谁来纠正迪士尼的“双标”行为?谁来保障消费者权益?

  上海迪士尼“禁止游客携带食品入园且要翻包检查”一事发酵数日,消费者呼吁相关监管部门调查宣告。

  13日下午,记者登录上海市市场监督管理局,按其投诉举报板块提示拨打021-12315热线。接线人员表示已记录了情况报告,说7个工作日之内解决。

  针对消费者维权,有律师建议,可能性经营者损害众多不特定消费者,不仅仅是小王另俩买车人,可由相关的消费者保护组织发起公益诉讼。

  危羿霖表示,2014年2月,最高人民法院明确认定“禁止自带酒水、包间设置最低消费”很多很多的条款是无效的。希望上海迪士尼被诉案不要再 推动相关权威部门确认“禁止外带食品与饮料的规定”此类条款的无效。

  危羿霖指出,具体的监管细节,比如安保检查,基本上各个地区针对很多很多公众场所的活动,全部非要相应出台的监管规定。有时候 ,在实施细则上,对于很多很多霸王条款或很多很多不合理的规定,行政处罚责任还有待进一步明确。