易到用户3000余额不翼而飞 消费者账户名被更改

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“上次的事儿还没正确处理五分快三规律,结果前多日进账户看得人下,发现里面的钱都不出。”6月80日,北京晨报“天天315”栏目报道了有消费者参加易到充值赠电视活动,但电视兑换码无效一事。近日,消费者鲁先生再次向北京晨报反映,称不仅上次的事情太难正确处理,就连其账户内的800余额也在前多日“不翼而飞”。

账户余额不翼而飞

据消费者鲁先生自述,5月24日他参加易到充值赠乐视电视活动,充了380元。后因易到发送的兑换码无效,鲁先生与易到几经沟通至今太难 结果。7月16日夜间,他手机老会 接到易到发来的短信。“短信说更改账户失效,当时你要糊涂了,我压根也没更改过账户啊”。

鲁先生称,第多日他打开易到APP,发现另一方账户内的800元已不翼而飞。“我发现账户名因为改成另外有有一一两个多 手机号了,我给易到打电话,我知道你只能机主打电话申请更改,才有因为更改账户名”。不过鲁先生表示,他从未向易到提交过之类申请。

短时多笔大额订单

至于账户内的数千余额为什会 会 “凭空”消失,鲁先生称他进入APP“余额明细”里,发现有数笔大额订单支付信息,怎么才能 让我 均集中在短时间内。

在他发来的截图中,记者看得人仅7月17日夜半0点21分至1点56分,短短有有有一一两个多 小时时间,就分别再次出现了80元、878元和873元的三笔订单,其中后两笔订单时间仅相隔3分钟。而在以后的11点20分至11点43分,也分别有两笔491元和187元的订单。

“太难 短的时间,根本不因为再次出现太难 多笔大额订单,怎么才能 让我 打车地点都有河南,我为什会 因为去河南打车。”鲁先生提供的另一张截图中,记者发现APP“我的行程”里显示在十几分钟时间里,有两笔订单的终点位置为同一地点。鲁先生认为,账户里的余额是被人更改账户后恶意套现走了。鲁先生称,如易到可提供申请修改账户的来电时间,他五分快三规律愿提供通话清单加以证明。

记者另外还联系到了一位再次出现之类具体情况的消费者,身在安徽的易到用户崔先生称,另一方账户余额同样再次出现了莫名其妙的异地用车订单。“我账户里有只能800元钱,6月底时我发现账户里再次出现了三四笔河南的叫车记录,总共消费掉了七八百元,可我从没去过河南”。

崔先生和鲁先生表示,在察觉到账户异常后,就将什么的难题反映给了易到方面,不过太难 得到明确回复。

■易到组阁

从后台数据看太难 异常

易到公关部相关人员21日回复记者,经过调查,客服对鲁先生及崔先生的账户进行修改,均是在接到与账户名相同的手机号码来电申请后做出的,根据易到规定,如账户名电话来电,可不须要直接修改为新的账户。对于鲁先生账户再次出现的大额订单,该工作人员称,经核对该订单为替他人叫车你是什么 类型,从后台数据看太难 异常,太难 超出风控范围,也无须刷单。目前怀疑是客户账户被盗。另外,鲁先生和崔先生所反映的具体情况四种 其他奇怪,地处故意曝光的因为性。不过记者询问是否可提供后台数据加以证明,该工作人员表示不方便提供。

■专家说法

应保障消费者财产不受损害

中国消法协会副秘书长、消费者网主编陈音江认为,根据《消费者权益保护法》规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享不出人身、财产安全不受损害的权利。“也怎么才能 让我说,经营者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者人身财产损害的,应当依照法律规定承担赔偿损失等民事责任。”陈音江称,消费者通过易到平台消费,易到有义务采取技术、管理手段保证自身提供的账户和服务的安全,正确处理他人利用其平台有关技术或管理五分快三规律漏洞盗收回费者账号。

陈音江表示,“因为消费者反映的具体情况属实,资金是因平台未尽到安全保障义务被盗,平台应先行赔偿消费者损失,后可向不法分子追偿。”

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记者 黄晓宇 线索:鲁先生